11月9日，上药云健康第三次以参展商身份亮相中国国际进口博览会。“「智」有所为，全程可及”系列活动现场，上药云健康患者院外全病程关爱生态圈——“益药·健康驿站”正式启航。行业协会、临床专家、药企、心理团队、患者组织与康复患者代表齐聚一堂，共同见证“益药·健康驿站”从理念走向落地，推动院外全病程管理迈向深度生态协同。
11月9日，上药云健康第三次以参展商身份亮相中国国际进口博览会。“「智」有所为，全程可及”系列活动现场，上药云健康患者院外全病程关爱生态圈——“益药·健康驿站”正式启航。行业协会、临床专家、药企、心理团队、患者组织与康复患者代表齐聚一堂，共同见证“益药·健康驿站”从理念走向落地，推动院外全病程管理迈向深度生态协同。
行业坐标｜零售药店转型：从政策蓝图到标准框架
2026年以来，国内药品零售行业正迎来结构性深度变革。
1月，商务部等9部门联合发布《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，将“健康服务驿站”写入药品零售的转型方向。
8月，中国医药商业协会发布《零售药店健康驿站服务规范》团体标准（T/CAPC 024—2026），提出依托专业协作、数据共享，推动院内与院外服务有机衔接、 联动合作。
依托成熟DTP网络，“益药·健康驿站”为肿瘤、罕见病等特殊疾病患者的院外全病程管理提供了标准接口，将政策概念转化为可感知的院外服务载体。
情景剧场｜院外有驿·全程有爱：出院后的“断点”有人接
AI短剧《延迟的毕业旅行》改编自真实发生的故事——父亲确诊淋巴瘤，突如其来的巨变，让年轻的女孩无助失措，云健康药师用专业底色与温情的关怀相伴在侧，帮助患者与家属对生活重燃信心。这样一个故事，是云健康的数百名专业药师与患者之间沟通与陪伴日常的缩影。专业药房串联用药、支付、营养、康复、心理等支持等专业的服务节点，让重大疾病患者与家庭在漫长的院外时光中，始终被专业服务与温暖陪伴“照亮”。
现场，上药云健康患者关爱大使、SLE解忧杂货铺及CHE手望者联盟患者组织创始人凌惠吉（卓乐）与司南心理工作室创始人赵家艺围绕“院外最常碰到的痛点”展开一段对话，将视角从个体故事引向短剧背后的结构性命题——医院的治疗只是战役的上半场，真正考验患者和家庭的，是漫长且孤单的院外“下半场”。
重大疾病与罕见病患者群体中，90%以上的病程在院外，患者需求复杂而多样：正确用药、营养管理、心理支持等，不一而足。单是用药中的依从性管理、不良反应合理应对就直接影响了实际预后情况。这些被看见的、未被看见的种种需求，是“益药·健康驿站”服务设计的原点。
主题演讲｜驿路共话·智汇生态：从临床到居家，共建全病程管理专业网络
云健康的探索，得到院内专家与行业伙伴的回应。四位来自临床、营养、药企的专家从不同生态视角出发，共同描绘了这幅全病程管理的专业图景。
上海交通大学医学院附属胸科医院胸外科史辉博士从临床一线的视角回应健康驿站的建设命题。以肺癌为例，先进疗法先进治疗实现患者生存时间延长，患者对院外全病程管理需求日益凸显，精细化，个体化临床治疗需求需要建立持续以患者为中心的多元化院外专业支持。健康驿站蓝图应以患者管理计划为中心，建立临床团队与药师、营养、心理、康复及多元支付协同运行的网络，让诊疗计划转化为患者可理解、可执行、可持续的日常安排。临床的判断由此进入院外的跟踪与管理，院内与院外之间形成一条可衔接的专业链路。
营养支持，是院外全病程照护中最日常、也最易被遗漏的一环。上海交通大学医学院附属第六人民医院临床营养科葛声博士从营养支持的连续性出发，将视角延伸至居家场景。她指出肿瘤步入慢病化时代，院内营养干预常在出院后出现断层，“医院-社区-家庭”营养闭环亟待落地，“益药・健康驿站”提供载体，多方协同打通院内诊疗到居家营养服务链路。
其团队成员华淑瑶博士从“生态协同”切入，提出“出院不是营养治疗的结束，而是转场”。结合临床数据，肿瘤患者普遍存在的饮食误区，健康驿站提供了可落地的实操路径：承接个体化营养方案，通过营养师、药师和患者多方协同，实现居家营养管理可执行、可追踪。
罗氏制药全国渠道负责人白素从产业端阐释“合力共建”。他表示，创新药的价值兑现离不开处方后的全程管理，药企需要一个贯穿治疗全程的落地网络。作为《零售药店健康驿站服务规范》团体标准起草单位，罗氏正以标准为纽带，携手多方共建院外协作生态。院外全病程管理已成为创新药价值链上的基础设施，健康驿站则是这一基础设施的线下锚点。
启动仪式｜驿起新程·全域启航：行业标准走向落地实践
光柱亮起，现场来宾共同见证了“益药·健康驿站”正式启动——标志着团体标准所界定的“健康驿站”功能定位首次以实体服务载体的形态落地。作为三级体系中的旗舰型站点，“益药·综合旗舰体”率先揭幕，成为“益药·健康驿站”的上海旗舰店。旗舰型站点的落地，为院外全病程管理提供了一个从标准文本走向真实服务场景的关键落点。
在颁证仪式上，上海医药商业行业协会执行会长董麟琼，上药控股零售业务总监、上药云健康董事长李志刚，上药云健康首席执行官钱叶将“健康驿使”证书授予史辉、葛声、穆加全、赵家艺、李伟益、凌惠吉等专家及组织代表。这些长期在院内外一线承接患者需求、倾注关爱与专业的受证者，将推动驿站服务架构的系统性建设。
钱叶在总结中表示，“益药·健康驿站”承接的是“益药·智能服务矩阵”已经形成的院内院外衔接能力，这套能力此前运行于线上与专业药房网络之中，健康驿站将它落到线下实体锚点上，使院外全病程管理有了可进入、可感知、可复用的服务场景。临床、药企、药师、心理团队与患者组织共同构成的协作网络，云健康则把多方专业能力组织进同一套服务框架，推动院内外专业力量在患者全程管理上形成协同。我们期待与行业各方伙伴合力实现“智有所为，全程可及”。
示范引领｜“益药·健康驿站”：差异化探索的生态样本
重大疾病患者的院外时光，需要一套专业、稳定、成体系的服务来承接。健康驿站体系的建设，关乎一群人在漫长康复路上的处境，也标刻着行业从药品交付走向健康服务的转型刻度。
“益药·健康驿站”以院外全病程管理为内核，通过医保服务、药品配送、输注引导、多元支付、营养保健、心理支持等十一项服务模块构成完整矩阵，向上衔接院内诊疗后的管理安排，向下依托药师与AI工具持续执行，横向联动药企、心理团队与患者组织，回应患者院外照护断点、专业服务场景下沉不足等问题，形成以患者为中心、多方协同的运行样本。“院外有驿，全程有爱”才有可被感知的重量。漫长康复路径，正被专业与温度照亮。